Legal notice

MENTIONS LÉGALES, CONDITIONS D’UTILISATION ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 31 août 2026

1. DÉFINITIONS

Dans le présent document :

Client : toute personne physique ou morale qui visite le site, utilise les services proposés par petoflove ou effectue une commande sur le Site.

Site : le site internet accessible à l’adresse https://petoflove.co.uk/ ainsi que l’ensemble de ses pages et fonctionnalités.

Prestations et Services : l'ensemble des produits, services et fonctionnalités proposés par petoflove sur le Site.

Contenu : l'ensemble des éléments constituant l'information présente sur le Site, notamment les textes, images, photographies, vidéos, graphismes, logos, icônes et autres éléments.

Informations personnelles : toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.

Données personnelles : les données personnelles traitées par petoflove dans le cadre de son activité, notamment les données relatives aux commandes, aux comptes clients, aux paiements, à la livraison et aux communications avec les Clients.

Utilisateur : toute personne qui navigue sur le Site ou utilise ses fonctionnalités.

Lorsque cela est applicable, les termes relatifs aux données personnelles, aux personnes concernées, aux responsables du traitement et aux sous-traitants sont interprétés conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »).

2. PRÉSENTATION DU SITE ET IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE

Le site petoflove.co.uk est exploité par :

petoflove Ltd

Company Registration No: 6446834
Company VAT No: 929 2621 12

Adresse professionnelle :
85 Camden Rd
London, NW1 9EX
United Kingdom

Téléphone : +44 7537 171018
E-mail : contact@petoflove.co.uk
Site internet : https://petoflove.co.uk/

petoflove Ltd exploite la marque petoflove et propose des produits et services aux Clients via son site internet.

2.1 Responsable de la publication

Le responsable de la publication du Site est :

petoflove Ltd

85 Camden Rd
London, NW1 9EX
United Kingdom

E-mail : contact@petoflove.co.uk

Téléphone : +44 7537 171018

2.2 Contact relatif aux données personnelles

Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

petoflove Ltd

85 Camden Rd
London, NW1 9EX
United Kingdom

E-mail : contact@petoflove.co.uk

2.3 Hébergement

Le Site est exploité sur l'infrastructure de :

Shopify Inc.
151 O'Connor Street, Ground Floor
Ottawa, Ontario K2P 2L8
Canada

Shopify fournit notamment les services techniques nécessaires à l'exploitation de la boutique en ligne.

3. CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DU SITE

L'utilisation du Site implique l'acceptation des présentes conditions.

petoflove Ltd se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, tout ou partie du Site, de ses fonctionnalités, de ses contenus ou des présentes conditions.

Les modifications prennent effet à compter de leur publication sur le Site.

L'Utilisateur est donc invité à consulter régulièrement la présente page.

Le Site est normalement accessible à tout moment. Toutefois, petoflove Ltd peut interrompre temporairement l'accès au Site notamment pour des raisons de maintenance, de sécurité, de mise à jour ou d'amélioration technique.

petoflove Ltd ne garantit pas que le Site sera accessible sans interruption ou exempt d'erreurs.

4. DESCRIPTION DES PRODUITS ET SERVICES

Le Site a pour objet de présenter et de commercialiser les produits proposés par petoflove.

petoflove Ltd s'efforce de fournir des informations aussi précises que possible concernant les produits, notamment leurs caractéristiques, dimensions, matériaux, couleurs, photographies et conditions de vente.

Les photographies et illustrations présentées sur le Site ont une valeur illustrative et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel.

Les informations relatives aux produits peuvent être modifiées ou mises à jour à tout moment.

5. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le Site et l'ensemble de ses éléments, notamment les textes, photographies, images, graphismes, logos, vidéos, icônes, éléments visuels, logiciels et contenus éditoriaux, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation écrite préalable de petoflove Ltd, toute reproduction, représentation, modification, adaptation, distribution, publication ou exploitation de tout ou partie du Site ou de ses contenus est interdite lorsque cette utilisation n'est pas autorisée par la loi.

La marque petoflove, son identité visuelle, ses éléments graphiques et les contenus associés ne peuvent être utilisés à des fins commerciales sans autorisation préalable.

6. RESPONSABILITÉ

petoflove Ltd s'efforce de maintenir sur le Site des informations exactes, fiables et actualisées.

Toutefois, petoflove Ltd ne peut garantir l'exhaustivité, l'exactitude ou l'actualité absolue de l'ensemble des informations disponibles sur le Site.

petoflove Ltd ne pourra être tenue responsable des dommages résultant notamment :

  • d'une interruption temporaire du Site ;

  • de difficultés techniques indépendantes de sa volonté ;

  • d'une utilisation incorrecte du Site par l'Utilisateur ;

  • de problèmes liés au réseau Internet ou aux équipements de l'Utilisateur ;

  • de l'utilisation de liens externes vers des sites tiers.

Cette limitation de responsabilité s'applique dans la mesure permise par la législation applicable et ne limite pas les droits dont les consommateurs bénéficient impérativement en vertu des lois qui leur sont applicables.

7. DONNÉES PERSONNELLES

petoflove Ltd peut collecter et traiter certaines données personnelles nécessaires à l'exploitation du Site et à la fourniture de ses services.

Les données susceptibles d'être collectées comprennent notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse de livraison ;

  • adresse de facturation ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations relatives aux commandes ;

  • historique des commandes ;

  • données nécessaires au traitement des paiements ;

  • données techniques relatives à la navigation ;

  • adresse IP ;

  • informations relatives à l'utilisation du Site.

Les informations de paiement sont principalement traitées par les prestataires de paiement utilisés sur le Site. petoflove Ltd ne demande pas aux Clients de transmettre leurs données bancaires directement par e-mail.

8. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données personnelles peuvent être utilisées notamment afin de :

  • traiter et expédier les commandes ;

  • gérer les comptes clients ;

  • communiquer avec les Clients ;

  • fournir le service client ;

  • traiter les paiements ;

  • prévenir les fraudes et abus ;

  • améliorer le fonctionnement du Site ;

  • analyser l'utilisation du Site ;

  • gérer les retours et remboursements ;

  • envoyer des communications commerciales lorsque cela est légalement autorisé ;

  • respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

petoflove Ltd ne vend pas les données personnelles de ses Clients.

Les données peuvent être communiquées à des prestataires techniques ou commerciaux lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services, notamment les prestataires d'hébergement, de paiement, de livraison, d'analyse, de communication et de service client.

9. BASES JURIDIQUES

Lorsque le RGPD est applicable, les traitements de données personnelles peuvent notamment être fondés sur :

  • l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;

  • le respect d'une obligation légale ;

  • le consentement de la personne concernée lorsque celui-ci est requis ;

  • l'intérêt légitime de petoflove Ltd, lorsque celui-ci est applicable et ne porte pas atteinte aux droits et libertés des personnes concernées.

10. CONSERVATION DES DONNÉES

petoflove Ltd conserve les données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Certaines données peuvent être conservées pendant une durée plus longue lorsque cela est nécessaire afin de respecter des obligations légales, fiscales, comptables ou pour permettre l'exercice ou la défense de droits en justice.

11. DROITS DES PERSONNES

Lorsque la réglementation applicable, notamment le RGPD, reconnaît ces droits, les personnes concernées peuvent notamment disposer des droits suivants :

  • droit d'accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l'effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d'opposition ;

  • droit à la portabilité des données ;

  • droit de retirer un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer un droit relatif à vos données personnelles, vous pouvez contacter :

petoflove Ltd
85 Camden Rd
London, NW1 9EX
United Kingdom

E-mail : contact@petoflove.co.uk

Une demande peut nécessiter des informations permettant de vérifier raisonnablement l'identité du demandeur afin de protéger les données personnelles contre toute demande frauduleuse.

Lorsque la réglementation applicable le prévoit, les personnes concernées peuvent également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

12. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

En raison de la nature internationale de l'activité de petoflove Ltd et des prestataires techniques utilisés pour exploiter le Site, certaines données peuvent être traitées ou stockées dans des pays différents du pays de résidence du Client.

Lorsque le RGPD ou une autre réglementation applicable impose des garanties particulières concernant les transferts internationaux de données, petoflove Ltd s'efforce de mettre en œuvre les mécanismes légalement requis.

13. SÉCURITÉ DES DONNÉES

petoflove Ltd met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre :

  • l'accès non autorisé ;

  • la perte ;

  • la destruction ;

  • l'altération ;

  • la divulgation non autorisée ;

  • l'utilisation abusive.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas d'incident de sécurité nécessitant une notification en vertu de la réglementation applicable, petoflove Ltd prendra les mesures requises.

14. COOKIES

Le Site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin notamment de :

  • permettre le fonctionnement du Site ;

  • mémoriser certaines préférences ;

  • mesurer l'audience ;

  • comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le Site ;

  • améliorer l'expérience utilisateur ;

  • mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires lorsque cela est applicable.

Certains cookies peuvent être déposés par des prestataires tiers utilisés par petoflove.

Lorsque la réglementation applicable exige le consentement préalable de l'utilisateur, celui-ci peut être demandé au moyen du mécanisme de gestion des cookies mis à disposition sur le Site.

L'Utilisateur peut également configurer son navigateur afin de bloquer ou supprimer certains cookies. Certaines fonctionnalités du Site peuvent toutefois être affectées.

15. LIENS HYPERTEXTES

Le Site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

petoflove Ltd ne contrôle pas nécessairement ces sites tiers et ne peut être tenue responsable de leur contenu, de leur disponibilité ou de leurs pratiques en matière de confidentialité.

L'accès à ces sites s'effectue sous la responsabilité de l'Utilisateur.

16. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

petoflove Ltd peut envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.

Lorsque le consentement est requis, les communications commerciales seront envoyées uniquement après obtention du consentement approprié.

L'Utilisateur peut se désinscrire des communications commerciales en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en contactant :

contact@petoflove.co.uk

La désinscription des communications commerciales n'empêche pas l'envoi de communications nécessaires à l'exécution d'une commande ou à la gestion d'une relation contractuelle.

17. DROIT APPLICABLE

petoflove Ltd est une société enregistrée au Royaume-Uni.

Les présentes mentions légales, conditions d'utilisation et politique de confidentialité sont régies et interprétées conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs qui peuvent être applicables dans le pays de résidence du Client.

Aucune disposition des présentes conditions n'a pour objet de priver un consommateur d'un droit auquel il ne peut légalement renoncer.

18. MODIFICATION DES PRÉSENTES INFORMATIONS

petoflove Ltd peut modifier les présentes mentions légales, conditions d'utilisation et politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

  • de l'évolution du Site ;

  • de l'évolution des services ;

  • de modifications légales ou réglementaires ;

  • de l'évolution des prestataires utilisés ;

  • de changements dans les pratiques de traitement des données.

La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.

19. CONTACT

Pour toute question concernant petoflove, le Site, une commande, les présentes conditions ou la protection des données personnelles :

petoflove Ltd

85 Camden Rd
London, NW1 9EX
United Kingdom

Company Registration No: 6446834
Company VAT No: 929 2621 12

E-mail : contact@petoflove.co.uk
Téléphone : +44 7537 171018
Site : https://petoflove.co.uk/

petoflove Ltd
85 Camden Rd
London, NW1 9EX
United Kingdom

Company Registration No: 6446834
Company VAT No: 929 2621 12